Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Rückgabebedingungen
- Die Artikel müssen unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Sie müssen sich in der Originalverpackung befinden.
- Ein Kaufnachweis oder eine Quittung ist erforderlich.
- Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Nicht rückgabefähige Artikel
- Gefährliche Materialien
- Entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
Teilweise Rückerstattungen
- Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungsprozess
- Überprüfung: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
- Genehmigung: Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@legacyfox.de.
Sonderangebote
Nur regulär preislich gekennzeichnete Artikel können erstattet werden. Artikel im Sonderangebot können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an [E-Mail-Adresse] und senden Sie Ihren Artikel an: DC LEGACY GbR Wülfrather Str. 5, 42579 Heiligenhaus.
Geschenke
- Wenn der Artikel als Geschenk beim Kauf markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rückgabe.
- Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später zu übergeben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber.
Rücksendung von Produkten
- Senden Sie Ihr Produkt an: DC LEGACY GbR Wülfrather Str. 5, 42579 Heiligenhaus.
- Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Spezifische Anforderungen für E-Bikes (gemäß deutschen Gesetzen)
- Rückgaben sind nur für unbenutzte E-Bikes möglich, die in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sind.
- E-Bikes müssen die gesetzlichen Anforderungen der Straßenverkehrs-Zulassungs-Ordnung (StVZO) erfüllen, um für eine Rückgabe akzeptiert zu werden.
- E-Bikes mit individuellen Modifikationen oder Änderungen, die nicht den gesetzlichen Vorschriften entsprechen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Bei Rücksendung eines E-Bikes sind alle originalen Dokumente, einschließlich Kaufbeleg und gegebenenfalls EG-Konformitätserklärung, beizufügen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@legacyfox.de.
